Mention kinds of business letter

sebutkan jenis surat bisnis

jenis-jenis surat bisnis
1) Surat Perkenalan


2) Surat Permintaan Penawaran


3) Surat Penawaran
Adalah surat dari penjual kepada calon pembeli yang berisi penawaran barang ataujasa yang member informasi tentang barang atau jasa dan menggugah minat calon pembeli agar tertarik pada apa yang ditawarkan. Surat penawaran dapat dibedakan atas duamacam :
(1) Penawaran atas inisiatif penjual
Surat penawaran yang dikirim oleh penjual atas inisiatifnya mempunyaikedudukan yang lemah karena surat jual itu belum tentu diharapkan oleh calonpembeli. Dari segi penyusunannya, surat penawaran atas inisiatif penjual lebihmenguntungkan karena di dalam surat ini penjual dapat dengan leluasamempromosikan barang atau jasa yang ditawarkannya.

(2) Penawaan sebagai balasan surat permintaan penawaran.
Penawaran yang merupakan balasan dari surat permintaan penawaran,isinya surat penawaran itu terikat dan terbatas hanya menerangkan hal-hal yang ditanyakan oleh calon pembeli.

Syarat surat penawaran yang harus dipenuhi :
a) Bahasa surat harus menarik.
b) Isi surat tidak boleh bertentangan dengan kondisi barang atau jasa yangditawarkan.
c) Isi surat harus memotivasi pembaca agar ingin tahu lebih lanjut tentangsesuatu yangditawarkan.
d) Surat penawaran harus berisi keterangan yang lengkap dan sebaiknyadilampiri gambar-gambar.

4) Surat Pesanan dan Balasannya
Surat pesanan(order) adalah surat dari pemesan atau pembeli kepada penjual yang isinya memesan barang atau meminta jasa tertentu yang dilakukan setelah mengetahuiinformasi yang diperoleh melalui surat penawaran, melalui iklan, atau melalui petugaspemasaran(wiraniaga) dari perusaahaan penjual.
Yang penting di dalarn surat pesanan harus disebut dengan jelas, singkat, dansopan segala sesuau yang menyangkut pesanan akan menjadi pertimbangan bagi penjualuntuk menentukan apakah pesanan dapat dipenuhi atau tidak, yaitu :
1. Nama, jenis, tipe, danciri-ciri lain barang yang dipesan.
2. Jurnlah atau banyaknya pesanan.
3. Cara pembayann.
4. Cara pengiriman atau cara penyerahan yang dikehendaki.
5. Waktu penyerahan atau waktu pengiriman yang diinginkan(kapan barangdiharapkan tiba).

5) Surat Penerimaan Pesanan
Ialah surat yang dikirim oleh penjual kepada pemesan karena penjual mendapat order dan semua persyaratan yang diusulkan atau yang dikehendaki pemesan di dalam order itu dapat disetujui oleh penjual dan tanpa perlu lagi membahas surat pesanan itu.
Isi surat penerimaan pesanan tidak lain dari pernyataan penjual bahwa ia dapatmemenuhi pesanan, namun ia memerlukan waktu beberapa lama untuk persiapan, danmamberikan estimasi kapan pengiriman barang akan dilakukan. Surat ini sangat perludikirim oleh penjual kepada pemesan karena manfaatnya sangatbesar, baik bagi penjualmaupun bagi pemesan, yaitu :
(1) Agar pemesan merasa tenang karena pesanannya dapat dipenuhi oleh penjual
(2) Agar pemesan tidak lagi mencari barang yang sama dari penjual yang lain
(3) Agar pemesan dapat mempersiapkan segala sesuatu yang diperlukan sebelumbarang yang dipesannya tiba, misalnya uang, alat angkut, gudang, dan lain-lain.
(4) Agar pemesan dapat menawarkan barang pesanannya kepada pihak lain, walaupun barangnya belum tiba(bila barang yangdipesan itu untuk dijual lagi)

6) Surat Konfirmasi Pesanan
Berkomunikasi dapat dilakukan dengan berbagai media selain dengan perantaraansurat, pemesanan juga dapat dilakukan dengan perantaraan telepon, telegam, teleks, danfaksimili. Pemesanan melalui telepon, telegram, dan teleks masih lemah dasarhukumnya karena tidak mempunyai bukti otentik seperti tidak terdapat tandatanganpemesanesanan.,
7) Surat Penolakan Pesanan
Penjual yang terpaksa menolak pesanan haruslah segera memberitahukanpenolakan itu kepada pemesan secepatnya. Surat penolakan pesanan harus berisi alasan yang logis. Penolakan perlu diungkapkan dengan bahasa yang halus dan sopan agar hubungan baik dengan pemesan tetap terjalin.

8) Surat Referensi Bank dan Referensi Dagang
Referensi yang dikeluarkan oleh bank disebut referensi bank, sedangkan referensidari perusahaan disebut referensi dagang. Surat referensi diberikan rahasia oleh pihak yang memberi kepada pihak yang meminta.